HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Alles zu Versand, Abholung, Bezahlung und Rücksendung. Fehlt etwas? Schreib mir an shop@happyfairytail.ch.
WIE UND WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT?
Ich verschicke alle Bestellungen innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post. In der Regel ist dein Paket innerhalb von 0–4 Werktagen bei dir – oft geht es noch am selben Tag raus. Eilt es? Schreib mir kurz, dann mache ich es möglich. Der Versand kostet CHF 9, ab CHF 80 Bestellwert ist er gratis. Du kannst deine Bestellung auch kostenlos in Rütihof (Baden AG) oder am monatlichen Happy Fairytail Treffen abholen; in der Region Baden liefere ich auf Wunsch auch persönlich.
WIE KANN ICH BEZAHLEN?
Bequem online mit Kredit- oder Debitkarte und Apple Pay. TWINT folgt in Kürze. Die Zahlung läuft sicher über Wix Payments – deine Kartendaten sehe ich nicht.
WIE FUNKTIONIERT DAS GLÜCKSPÄCKLI?
Im November legst du 3 Lieblingsstücke in den Warenkorb – eines davon gibt's zum halben Preis: 50 % auf den Artikel mit dem tiefsten Preis. Bei 6 Artikeln sind es zwei. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen.
KANN ICH ETWAS ZURÜCKSENDEN?
Ja. Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Melde die Rücksendung bitte vorher kurz an shop@happyfairytail.ch, die Kosten für den Rückversand trägst du. Aus hygienischen Gründen kann ich benutzte Artikel (z. B. mit Tierhaaren oder Speichel) sowie geöffnete Futter-, Snack-, Kau- und Pflegeprodukte nicht zurücknehmen. Ist etwas defekt oder falsch geliefert, melde dich innert 7 Tagen mit einem Foto – dann gibt es Ersatz oder dein Geld zurück. Und wenn sonst etwas nicht passt: Schreib mir, wir finden gemeinsam eine Lösung.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Am schnellsten geht es, wenn du den Artikel zurücksendest und das gewünschte Produkt neu bestellst. Unsicher bei Grösse oder Spielzeug? Frag mich am besten vorher – als Verhaltenscoach für Hunde und Katzen helfe ich dir gerne, das Passende für dein Tier zu finden.