RÜCKGABE & UMTAUSCH
Rückgabe und Umtausch
Unbenutzte Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Rückgabe ist vorgängig per E-Mail an shop@happyfairytail.ch anzumelden. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft. Der Kaufpreis wird nach Eingang und Prüfung der Ware innerhalb von 10 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Ausgeschlossen von der Rückgabe
– Artikel, die benutzt wurden oder mit Tieren in Kontakt waren (z. B. Tierhaare, Speichel, Gerüche)
– geöffnete Futter-, Snack-, Kau- und Pflegeprodukte
– personalisierte oder auf Kundenwunsch bestellte Artikel
– Geschenkkarten
Mängel und Falschlieferungen
Bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Foto an shop@happyfairytail.ch melden. Happy Fairytail liefert kostenlosen Ersatz oder erstattet den Kaufpreis und übernimmt in diesem Fall die Rücksendekosten.
Zufriedenheit
Ist die Kundschaft mit einem Kauf nicht zufrieden, kann sie sich jederzeit an shop@happyfairytail.ch wenden. Happy Fairytail prüft jedes Anliegen persönlich und bemüht sich um eine faire Lösung.
Massgebend sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Ziffern 6–8).
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Happy Fairytail GmbH – Stand: 26. Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen im Online-Shop happyfairytail.shop. Anbieterin ist die Happy Fairytail GmbH, Brunngasse 1, 5406 Rütihof, Schweiz, eingetragen im Handelsregister des Kantons Aargau, UID CHE-391.066.000 (nachfolgend «Happy Fairytail»). Kontakt für Fragen rund um den Shop: shop@happyfairytail.ch.
Mit dem Abschluss einer Bestellung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde (nachfolgend «Kundschaft») diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot dar. Mit dem Klick auf «Kostenpflichtig bestellen» gibt die Kundschaft eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit dem Versand der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
Ist ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, wird die Kundschaft umgehend informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
Das Angebot richtet sich an Privatpersonen mit Liefer- oder Abholadresse in der Schweiz.
3. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse separat ausgewiesen.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Debitkarte oder Apple Pay. Weitere Zahlungsarten (z. B. TWINT oder Banküberweisung) werden an der Kasse angezeigt, sofern verfügbar. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt der Versand nach Zahlungseingang.
5. Versand und Abholung
– Versand innerhalb der Schweiz: CHF 9.–; ab einem Bestellwert von CHF 80.– versandkostenfrei.
– Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 0–4 Werktagen nach Vertragsabschluss.
– Eine kostenlose Abholung ist in Rütihof (Baden AG) oder am monatlichen Happy Fairytail Treffen möglich. Die Details werden nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt.
– Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte. Über wesentliche Verzögerungen wird die Kundschaft informiert.
Die Kundschaft wird gebeten, Sendungen bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden zu prüfen und diese der Post sowie Happy Fairytail (mit Foto) umgehend zu melden.
6. Rückgabe und Umtausch
Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe besteht in der Schweiz nicht. Happy Fairytail gewährt freiwillig folgendes Rückgaberecht:
– Unbenutzte Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Rückgabe ist vorgängig per E-Mail an shop@happyfairytail.ch anzumelden. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft. Der Kaufpreis wird nach Eingang und Prüfung der Ware innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet.
– Aus hygienischen Gründen ausgeschlossen sind Artikel, die benutzt wurden oder mit Tieren in Kontakt waren (z. B. Tierhaare, Speichel, Gerüche), sowie geöffnete Futter-, Snack-, Kau- und Pflegeprodukte.
– Ebenfalls ausgeschlossen sind personalisierte oder auf Kundenwunsch bestellte Artikel sowie Geschenkkarten.
7. Gewährleistung
Mängel und Falschlieferungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter Beilage eines Fotos an shop@happyfairytail.ch zu melden. Bei berechtigten Mängelrügen liefert Happy Fairytail nach eigener Wahl kostenlosen Ersatz oder erstattet den Kaufpreis. Die Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall Happy Fairytail.
Normale Abnutzung sowie Schäden durch Kauen, Zerren oder Zerlegen gelten nicht als Mangel. Kein Spielzeug ist unzerstörbar: Tiere sollten nur unter Aufsicht mit Spielzeug spielen, insbesondere mit Plüschspielzeug. Beschädigte Teile sind sofort zu entfernen.
Im Übrigen ist die Gewährleistung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
8. Zufriedenheit
Ist die Kundschaft mit einem Kauf nicht zufrieden, kann sie sich jederzeit an shop@happyfairytail.ch wenden. Happy Fairytail prüft jedes Anliegen persönlich und bemüht sich um eine faire Lösung. Ein Rechtsanspruch über die Ziffern 6 und 7 hinaus entsteht daraus nicht.
9. Geschenkkarten
Geschenkkarten sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig und im Online-Shop einlösbar. Ein Restguthaben bleibt bis zum Ablaufdatum bestehen. Geschenkkarten werden weder bar ausbezahlt noch zurückgenommen.
10. Haftung
Happy Fairytail haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Produktbeschreibungen und Tipps im Shop ersetzen keine tierärztliche Beratung.
11. Datenschutz
Personendaten werden vertraulich und gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) bearbeitet. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung geregelt.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Gerichtsstand ist Baden AG, soweit das Gesetz nicht zwingend einen anderen Gerichtsstand vorsieht.
13. Fotos und Videos an Happy Fairytail Treffen
Diese Ziffer gilt für die Teilnahme an Happy Fairytail Treffen und weiteren Veranstaltungen von Happy Fairytail.
An den Treffen macht Happy Fairytail Fotos und kurze Videos, um auf der Website, im Newsletter und auf den Social-Media-Kanälen (z. B. Instagram, Facebook) von den Treffen zu berichten. Mit der Anmeldung nehmen die Teilnehmenden dies zur Kenntnis.
Wer nicht fotografiert werden oder keine Fotos von sich veröffentlicht haben möchte, kann dies jederzeit mitteilen: vor oder während des Treffens oder per E-Mail an info@happyfairytail.ch. Dieser Wunsch wird ohne Weiteres respektiert, und die Teilnahme am Treffen bleibt selbstverständlich uneingeschränkt möglich.
Entdecken Teilnehmende auf der Website oder den Kanälen von Happy Fairytail ein Foto oder Video von sich, das sie nicht veröffentlicht haben möchten, genügt jederzeit eine Nachricht an info@happyfairytail.ch. Happy Fairytail entfernt es umgehend.
Fotos und Videos, die Teilnehmende selbst aufnehmen, bleiben ihre eigenen. Happy Fairytail teilt solche Inhalte nur mit dem Einverständnis der betreffenden Person und unter Nennung ihres Namens oder Profils.
14. Änderungen
Happy Fairytail behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlichte Fassung.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Happy Fairytail GmbH – Stand: 26. Oktober 2026
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Online-Shop happyfairytail.shop ist die Happy Fairytail GmbH, Brunngasse 1, 5406 Rütihof, Schweiz, UID CHE-391.066.000 (nachfolgend «Happy Fairytail»). Verantwortliche Person: Nathalie Myncke, Geschäftsführerin. Anfragen zum Datenschutz richten sich an info@happyfairytail.ch.
Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit im Einzelfall anwendbar, wird auch die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) berücksichtigt.
2. Welche Daten bearbeitet werden
– Bestell- und Kundendaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Bestellungen, Abholwunsch, Kundenkonto.
– Zahlungsdaten: Die Zahlung wird über Wix Payments und, sofern aktiviert, über TWINT (via PEND) abgewickelt. Vollständige Karten- oder Kontodaten erhält Happy Fairytail nicht.
– Kommunikation: Inhalte von Anfragen über das Kontaktformular, den Chat oder per E-Mail.
– Treffen und Formulare: bei der Anmeldung zu einem Treffen oder beim Ausfüllen eines Formulars (z. B. «Plan mit»): Name, E-Mail-Adresse und die gemachten Angaben, etwa zu Wunschorten oder Hunden.
– Newsletter: E-Mail-Adresse, Name (optional) und Angaben zur Einwilligung.
– Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Cookie-Informationen.
3. Zwecke der Bearbeitung
Personendaten werden bearbeitet, um Bestellungen abzuwickeln und auszuliefern, Zahlungen zu verarbeiten, Anfragen zu beantworten, Kundenkonten und Geschenkkarten zu verwalten, den Newsletter zu versenden (nur mit Einwilligung), den Online-Shop technisch bereitzustellen und zu verbessern sowie gesetzliche Pflichten zu erfüllen, insbesondere Aufbewahrungspflichten.
4. Dienstleister und Weitergabe
Für den Betrieb des Online-Shops werden sorgfältig ausgewählte Dienstleister eingesetzt, die Daten im Auftrag von Happy Fairytail bearbeiten:
– Wix.com Ltd. (Israel, mit Servern u. a. in der EU und den USA): Hosting, Shop-System, Kundenkonten, Kontaktformular, Formulare, Anmeldungen zu Veranstaltungen (Wix Events), Chat, Treueprogramm, Geschenkkarten sowie Zahlungsabwicklung über Wix Payments.
– Die Schweizerische Post AG (Schweiz): Versand der Bestellungen. Weitergegeben werden Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Kontaktangaben zur Zustellung.
– Google Ireland Ltd. / Google LLC (EU/USA): Google Analytics zur Analyse der Nutzung der Website sowie Google Workspace für E-Mail und Dokumente.
– Brevo (Sendinblue SAS) (Frankreich): Versand des Newsletters.
– Zapier Inc. (USA): technische Übertragung von Newsletter-Anmeldungen zwischen dem Online-Shop und Brevo.
– TWINT AG und PEND (Schweiz), sofern aktiviert: Abwicklung von Zahlungen mit TWINT.
– Meta Platforms Ireland Ltd. (EU/USA), sofern aktiviert: Meta-Pixel zur Messung und Optimierung von Werbung auf Facebook und Instagram.
Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung nötig ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder eine Einwilligung vorliegt. Personendaten werden nicht verkauft.
5. Bekanntgabe ins Ausland
Einzelne Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU, in Israel und in den USA. Die EU und Israel verfügen nach Einschätzung des Bundesrats über einen angemessenen Datenschutz. Bei Übermittlungen in die USA stützt sich Happy Fairytail auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, soweit der Empfänger zertifiziert ist, oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
6. Cookies und Analyse
Der Online-Shop verwendet Cookies, die für den Betrieb notwendig sind (z. B. Warenkorb, Login, Sicherheit), sowie Cookies für Statistik (Google Analytics) und, sofern aktiviert, für Marketing (Meta-Pixel). Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Hinweis, über den die Einstellungen angepasst werden können. Cookies lassen sich zudem jederzeit in den Browser-Einstellungen löschen oder blockieren. Google Analytics wird mit gekürzter IP-Adresse eingesetzt. Marketing-Cookies wie der Meta-Pixel werden nur gesetzt, wenn ihnen im Cookie-Hinweis zugestimmt wurde.
7. Newsletter
Der Newsletter wird nur mit ausdrücklicher Einwilligung versendet. Die Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an info@happyfairytail.ch widerrufen werden.
8. Social Media
Der Online-Shop enthält Links zu Profilen von Happy Fairytail auf sozialen Netzwerken (z. B. Instagram, Facebook). Beim Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
9. Fotos und Videos an Treffen
An Happy Fairytail Treffen entstehen Fotos und Videos, die auf der Website, im Newsletter und auf Social Media veröffentlicht werden können (siehe AGB Ziffer 13). Jede Person kann der Aufnahme oder der Veröffentlichung jederzeit widersprechen, vor, während oder nach einem Treffen. Bereits veröffentlichte Fotos werden auf Wunsch umgehend entfernt. Anfragen gehen an info@happyfairytail.ch.
10. Aufbewahrung
Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Geschäftsunterlagen wie Bestellungen und Rechnungen werden gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten während 10 Jahren aufbewahrt. Newsletter-Daten werden nach der Abmeldung gelöscht.
11. Datensicherheit
Happy Fairytail trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung im Online-Shop erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS).
12. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen haben im Rahmen des anwendbaren Rechts das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung und Herausgabe ihrer Daten sowie das Recht, einer Bearbeitung zu widersprechen und eine Einwilligung zu widerrufen. Anfragen sind an info@happyfairytail.ch zu richten. Zudem besteht die Möglichkeit, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.
13. Änderungen
Happy Fairytail kann diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils im Online-Shop veröffentlichte Fassung.